Être présent sur les réseaux sociaux, c’est bien, mais avoir une stratégie de communication digitale pour engager, fédérer et fidéliser, c’est encore mieux !
Alors, comment mettre en place une stratégie percutante qui plaira autant à votre audience qu’aux algorithmes des différents réseaux sociaux ?
Aujourd’hui, BZZ vous apprend à devenir un vrai pro des réseaux sociaux. 📱
À votre avis, pourquoi ces personnes vous suivent ? Que viennent-elles chercher ? Après tout, elles ne sont pas là sans intérêt.
(sauf votre grande tante Martine qui a créé son compte Instagram juste pour vous suivre).
En effet, vos followers sont là pour se divertir, découvrir, apprendre, échanger, partager…Si vous ne faites que parler de vos produits ou services, vous allez les ennuyer. Il est crucial de varier vos types de contenus, pour construire une communauté engagée.
Vous êtes le meilleur dans votre domaine, alors montrez-le ! Partagez vos trucs et astuces, vos to-do lists, et vos bons plans. Vos abonnés adoreront connaître toutes vos techniques, cela apporte une réelle valeur ajoutée.Par exemple, vous pouvez partager des conseils pour nettoyer vos produits, ou encore, révéler la méthode secrète pour ne jamais perdre une chaussette dans la machine à laver. Oui, même les community managers peuvent avoir des super pouvoirs cachés !
Les avis clients sont essentiels pour vos prospects. Ils ont même plus de poids que les avis des influenceurs. De plus, vos clients seront ravis de participer à la communication de votre marque, ce qui les encouragera à laisser encore plus d’avis ! Évidemment, on parle des avis positifs, parce qu'on ne va pas se tirer une balle dans le pied, n’est-ce pas ?
Si vos abonnés sont là, c’est sans doute grâce à l’image que vous envoyez. Cela passe par vos engagements, vos croyances, vos valeurs. N’hésitez pas à mettre en avant les causes que vous soutenez et parlez des sujets qui vous touchent.
Par exemple, vous pouvez utiliser les marronniers pour parler d'une journée internationale en rapport avec votre secteur. Qui sait, la Journée Internationale du Chocolat pourrait devenir votre opportunité de prouver que le chocolat rend tout meilleur, y compris votre marque !
Vous avez forcément des mentors, des personnes qui vous inspirent et qui vous ressemblent.
N’hésitez pas à les mettre en avant sur vos réseaux pour inspirer vos abonnés et leur donner des idées.
Vos abonnés en seront ravis et vous pourrez aussi gagner en visibilité grâce aux repartages des comptes en question.
Après tout, qui ne voudrait pas savoir que vous avez des conseils de la part de l’expert en cupcakes ou du roi de la pizza maison ? Partager ces inspirations, c’est comme offrir à vos abonnés un accès VIP dans les coulisses de votre succès !
Vous n’êtes pas un robot ! Vos abonnés non plus ! En effet, les réseaux SOCIAUX ça permet de créer des relations SOCIALES, logique vous allez nous dire… Alors gardez ça en tête !
Questionnez votre audience, apprenez à les connaître (sur des sujets en lien avec votre activité, ou non), encouragez-les à se livrer à vous !
C’est un réel avantage pour vous puisque vous allez pouvoir découvrir leurs attentes, leurs besoins, leurs frustrations et leur proposer des solutions concrètes.
Tout le monde aime donner son avis, alors pourquoi ne pas connaître les secrets de vos prospects ? Un atout pour votre stratégie, un petit sentiment de satisfaction pour eux… Le mélange parfait pour une collaboration donnant-donnant et une interaction garantie.
Après tout, qui peut résister à un bon sondage où l'on peut partager ses opinions sans se faire interrompre ? C’est un peu comme être la star de son propre talk-show, mais sans les paillettes (sauf si vous en voulez, bien sûr) !
Tout le monde aime se divertir, c’est d’ailleurs l’essence même d’une vie. Alors, vous l’aurez compris, vos abonnés seront ravis de “jouer” avec vous ! Les quizz sont très appréciés sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à les utiliser !
Proposez des jeux pour découvrir quel type de pizza correspond à leur personnalité. Parce qu’après tout, qui ne veut pas savoir s’il est plutôt Margherita classique ou Pepperoni audacieux ? Faites de votre page un terrain de jeu où l’on peut s’amuser autant qu’apprendre !
La plupart des personnes présentes sur les réseaux aiment se mettre en avant. Avec la course aux abonnés, une bonne majorité des utilisateurs seront enclins à prendre la parole pour se faire connaître. Il est donc grand temps de leur donner la parole et ils seront ravis de participer !
Après tout, qui n'aime pas avoir son moment de gloire ? Imaginez votre abonné préféré se transformant en star de votre page, répondant à des questions ou partageant ses astuces secrètes. C’est un peu comme les Oscars, mais sans la robe de soirée !
Ce n’est pas parce que vous êtes une marque que vous ne devez pas agir comme un individu, bien au contraire.
Les plateformes sociales privilégient les comptes actifs et interactifs. Alors, comment pouvez-vous adopter un comportement authentique et humain pour marquer les esprits ?
Voici quelques stratégies à adopter :
Ce n’est pas parce que vous communiquez derrière un logo qu’il ne faut pas se montrer. Parce que tout le monde sait que derrière une entreprise, il y a des êtres humains, oui oui on vous jure !
Alors même si c’est un petit peu difficile, osez, sautez le pas, prenez votre courage à deux mains, MONTREZ-VOUS ! Que ce soit pour parler facecam, danser sur les dernières musiques tendances, ou partager une photo de vous pour parler de vos expériences. Vous êtes capables de le faire, on en est sûrs !
Quoi de plus agaçant de ne pas avoir de réponse suite à un commentaire ? Pas grand chose… Même si vous mettez un émoji, il faut répondre aux commentaires de vos abonnés !
Petit bonus, n’hésitez pas à mettre des commentaires sous les contenus des autres utilisateurs.C’est un peu comme laisser des petits mots doux partout où vous passez, et qui sait, peut-être que quelqu’un vous répondra avec un GIF hilarant en retour !
N’hésitez pas à aller suivre des comptes qui vous ressemblent, qui partagent vos valeurs et votre vision. Ces comptes viendront sans doute jeter un œil à votre profil et, avec un peu de chance, vous suivront en retour.
C’est un peu comme faire des amis dans la cour de récréation, sauf que cette fois, vous n’avez pas besoin de partager votre goûter !Plus votre réseau est étendu, plus votre visibilité augmente, et vous pourriez même découvrir de nouvelles idées géniales en cours de route.
Il est aussi très pertinent d’utiliser ce compte professionnel comme s'il s’agissait de votre compte personnel.
Passez-y du temps, scroller l’actualité de votre compte… Vous aurez ainsi toutes les clés pour être bien vu par l’algorithme du réseau.
Et n’oubliez pas de liker les contenus pour être bien vu par l’algorithme.
Et oui, on ne communique pas sur Noël à Pâques, ça paraît logique non ? Alors on ne répond pas 3 jours après à un message, on ne répond pas 5 jours après à un commentaire. Il faut être réactif. En effet, les utilisateurs des réseaux sociaux aiment être au courant des dernières actualités, et ce, dès qu’il en est question.
Si vous êtes actif et réactif, vous aurez toutes les clés en main pour montrer à vos abonnés que vous êtes à la page des dernières actus.
Mettez en place une réelle stratégie digitale et vous serez apprécié sur les plateformes. Il est grand temps de créer une relation avec vos abonnés et ne pas simplement les considérer comme de
simples acheteurs.
Ils ne sont pas là QUE pour ça… Ils seront reconnaissants, fidèles, et aimerons vous suivre.Et oui, être community manager, c’est un réel métier !
Alors n’hésitez pas à faire appel à nous pour nous passer la main !
